滁州市“五位一体”做实做细困难职工帮扶民生实事

  困难职工帮扶是省、市民生实事之一，为巩固城市困难职工解困脱困成果，推动困难职工帮扶与提升职工生活品质有效衔接，确保困难职工帮扶工作开好头、起好步，滁州市立足实际、精心谋划，全面推进2024年困难职工帮扶民生实事工作，将困难职工帮扶民生政策落到实处，切实为困难职工解难题、渡难关、办实事。

  一、加强制度保障，健全帮扶机制。健全完善困难职工帮扶机制，开展困难职工帮扶“四提一优”行动，在往年基础上提质扩面，加大帮扶力度，推动符合建档标准的困难职工建档和帮扶全覆盖，做到“应建尽建、应帮尽帮、动态管理”。截至目前，全市共帮扶建档在册困难职工263户，发放帮扶资金196.9万余元，走访慰问职工9859户，发放款物505.01万元。

  二、提升动态管理，巩固帮扶成效。全市各级工会充分发挥帮扶联系人作用，落实工会干部“一对一”结对帮扶机制，集中开展“五个一”行动，在每年三、四月和九、十月份对在档困难职工走访全覆盖，及时了解和掌握困难职工的情况和需求。目前，全市371户建档在册困难职工家庭均走访完毕并做好困难职工档案核实和动态管理。

  三、扩大宣传范围，确保帮扶覆盖。按照做好民生工作的前提和基本要求，“立足基层、贴近群众、服务百姓”，依托“两节”送温暖、“工会送岗位 乐业在江淮”全市工会就业援助行动、工会干部进万家等重要活动，走进乡镇、企业、社区等发放民生工程宣传册，面对面宣传困难职工帮扶政策；发挥线上媒体作用，采取线上线下相融合的方式，多方联动，多措并举，宣传困难职工帮扶救助等政策规定，不断深化扩大困难职工摸排力度和深度，提升困难职工帮扶民生实事的知晓率，营造工会开展困难职工帮扶良好的社会舆论氛围。

  四、优化帮扶服务，提升帮扶效率。优化帮扶和建档流程，依托“职工之家”APP，做到事前基础信息了解清楚，关键问题核实清楚，帮扶政策交代清楚，有效做到初步判断，坚持让帮扶干部多跑路，职工少跑腿；加强电话联系沟通，推动帮扶服务“全程网上办”提质扩面，强化线上解决问题，减少线下办公，不断提升帮扶工作效率，落实增强帮扶时效性。

  五、坚持跟踪问效，确保帮扶到位。健全以职工群众满意度为导向的评价机制，定期开展职工满意度调查，强化事前评估、事中监控、事后评价的全过程绩效管理；采取月统计、季通报的形式及时掌握了解各县（市、区）总工会困难职工帮扶工作进展，确保困难职工帮扶民生实事落实落地。