竹峰街道2024年7月主动回应政务服务便民热线案件共16件：
来电人反映：宁国市南山办事处独山村小葛村民组通往竹峰乡高铁桥附近一条道路为泥巴路，道路上存在大量坑洼，下雨天会积水，影响居民出行，现来电求助，请经办单位核实处理。。

回复情况： 竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年7月1日9时经过现场查看。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映宁国市南山办事处独山村小葛村民组通往竹峰乡高铁桥附近一条道路为泥巴路，道路上存在大量坑洼，下雨天会积水，影响居民出行。经现场核查，情况属实，现场高铁已安排人员进行填坑作业，下一步，高铁将会对损坏道路进行复原，解决上阳村民组群众出行。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。

来电人反映：其家附安徽鑫恒泰金属制品有限公司营业噪音扰民，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1.响应情况:2024年7月1日9时通过电话与来电人取得联系。2.核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映其家附安徽鑫恒泰金属制品有限公司营业噪音扰民，工作时间长，要求环保部门检测。经现场核实，该企业工作时间为上午8：00-12：00，下午13：30-5：30，晚上不生产，下一步，街道将积极配合环保局开展后续工作。3. 回访情况及来电人评价:2024年7月3日通过电话回访，来电人对处理结果满意。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173

来电人反映：前期中铁五局施工，占用其家土地修建水泥路，未给补偿；2.中铁五局施工占用其家临时用地，未恢复原样，导致来电人与其他村民田地界限不清，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理

回复情况：竹峰街道办事处调查处理： 1.响应情况: 2024年7月3日9：25分时通过电话与来电人取得联系；7月4日现场跟来电人沟通解释。 2.核处情况及办结情况:核处情况:据当事人反映中铁五局一直未解决。办结情况：竹峰街道已督促中铁五局负责人，该负责人表示尽快在7月底解决占地补偿事宜。并跟来电人当面沟通解释，待工程总承包现场测量，出具图纸之后，根据实际情况，恢复临时用地。 3.回访情况及来电人评价: 2024 年7月4日现场回访，来电人表示满意 。 联系人:陈红辉 联系电话：152****8737

来电人反映：其于2024年6月10日至7月3日在宁国市竹峰乡做高铁修建工作，被中铁十四局拖欠4700元工资至今未发放；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况:2024年7月8日16:44通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映在宁国市竹峰乡做高铁修建工作，被中铁十四局拖欠工资至今未发放。处理情况:高铁项目部已跟当事人签订支付协议，预计2024年7月20日前由宣绩铁路项目部代付。 3.回访情况及来电人评价:2024年7月8日，经回访，来电人表示满意。 （联系人:陈刚 联系电话：150****9809）

来电人反映：宁国市竹峰街道玉兰新村小区内有流浪犬，现来电求助抓捕；请办理单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年7月9日8:30通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:宁国市竹峰街道玉兰新村小区内有流浪犬。处理情况:街道加强日常巡查，发现流浪犬第一时间进行上报处置。 3.回访情况及来电人评价: 2024年7月9日，经回访，来电人表示满意。 （联系人:高道明 联系电话：181****7846）

来电人反映：宁国市港口湾水库附近修建环湖公路，宁国市竹峰乡桥头铺村需要抽取宁国市南山办事处杨山村征山款费用 0.8%，其不认可，表示未享受到桥头铺村提供的服务，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年7月9日15:27通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:一、根据《中华人民共和国土地管理法》第十一条规定，农民集体所有的土地依法属于村农民集体所有的，由村集体经济组织或者村民委员会经营、管理。来电人户林地是移民之前划分的，林地在桥头铺村行政区域内，所有权归桥头铺村民委员会所有。二、根据安徽省人民政府关于公布省征地区片综合地价标准的通知，一征地区片综合地价由土地补偿费和安置补助费两部分组成，其中土地补偿费不高于征地区片综合地价的40%，及《安徽省土地征收及补偿安置办法》安徽省人民政府令第317号中第三十三条规定土地补偿费、安置补助费主要用于被征地农户。被征收的土地已经确权到户的，土地补偿费的百分之八十以上归被征地农户所有，其余部分留给农村集体经济组织，安置补助费全部归被征地农户所有，村提留不高于8%是符合政策的。三、村提留部分主要用于被征地农民的社会保障支出，其次可以用于发展生产、增加积累、集体福利、村内公益事业和村内基础设施建设等方面。来电人户山场所在的道路等基础设施维修、管养及林区森林防火巡查等都需要费用。目前，该路段还在规划设计阶段。3.回访情况及来电人评价: 2024年7月9日，经回访，来电人表示了解。 （联系人: 赵国华 联系电话：138****1112）

来电人反映：村委会未经其本人同意在其农田内栽种界碑(1.2米)，现来电投诉。请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024 年7月10日17时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:因皖赣线建设需要安装AB桩处理情况:已安排工作人员与当事人沟通按宣城市铁路建设管理服务中心专题会议纪要（第2号）进行补偿，来电人表示同意。 3.回访情况及来电人评价: 2024年 7月 10日18点，经回访，来电人表示了解。 （联系人: 方兰 联系电话：138****4972）

来电人反映：宁国市青龙乡皖南川藏线听风崖摄影点旁边有停放挖机将道路堵塞，导致其车辆无法通过，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年7月14日9时经过电话联系。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映宁国市青龙乡皖南川藏线听风崖摄影点旁边有停放挖机将道路堵塞，导致其车辆无法通过，现来电求助。经现场核查，由于塌方清理道路暂时封闭，现已联系施工方通路，目前道路畅通。2024年7月14日，经回访，来电人表示了解。联系人：舒畅 联系方式：139****7428。

来电人反映：宁国市燕津城市运营服务有限公司的建筑垃圾加工点距离其家不足100米，垃圾加工点经营时产生了大量灰尘以及很大的噪声。现来电投诉，要求工作人员去现场查看处理，请办理单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年7月17日9时经过现场联系。2、核处情况及办结情况:核查情况:宁国市燕津城市运营服务有限公司的建筑垃圾加工点距离其家不足100米，垃圾加工点经营时产生了大量灰尘以及很大的噪声。现来电投诉，要求工作人员去现场查看处理。办结情况：街道联合市环保分局、城管局现场查看，环保分局根据村民要求组织开展噪音、粉尘检测，待检测结果出来，相关部门会商后，按照规定要求妥善处理。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。

来电人反映：村内有人在鱼塘养鱼，将河沟的水引入其家农田，导致其农田被淹，庄稼被损坏，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年7月17日15时通过现场查看与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:来电人张*胜反映隔壁李*宝户鱼塘放水进了他菜地。处理情况:督促李*宝下次放水注意。 3.回访情况及来电人评价: 2024年7月18日，经回访，来电人表示满意。 （联系人:方兰 联系电话：138****4972）

来电人反映：宁国市燕津城市运营服务有限公司的建筑垃圾加工点距离其家不足100米，垃圾加工点经营时产生了大量灰尘以及很大的噪声。现来电投诉，要求工作人员去现场查看处理，请办理单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年7月22日9时经过现场联系。2、核处情况及办结情况:核查情况:宁国市燕津城市运营服务有限公司的建筑垃圾加工点距离其家不足100米，垃圾加工点经营时产生了大量灰尘以及很大的噪声。办结情况：街道联合市环保分局现场查看，当天环保分局根据村民要求组织开展噪音、粉尘检测，待检测结果出来，相关部门会商后，按照规定要求妥善处理。3.回访情况及来电人评价: 2024年7月22日，经回访，来电人表示了解。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。

来电人反映：2024年6月29日通过市12345热线反映的宁国市竹峰乡竹峰村安徽鑫恒泰金属制品有限公司噪音问题，2024年7月5日宁国市答复：“生态环境分局现场对该公司厂界噪声开展检测，经检测，该公司厂界噪声排放符合工业企业厂界环境噪声排放标准。 生态环境分局已要求企业进一步强化隔音措施，同时合理控制生产作业时间，尽量减少噪声排放对周边环境的影响。”来电人表示噪音扰民问题未解决，并且该公司在后墙增加排气孔，噪音现象愈加严重，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年7月22日9时经过现场联系。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映噪音扰民问题未解决，并且该公司在后墙增加排气孔，噪音现象愈加严重，现来电投诉。办结情况：前期环保部门经过检测，该企业噪音符合环评标准，7月22日街道联合市环保分局现场查看，该企业已增加挡墙等降噪措施，并承诺按环保局指导要求持续改善厂房设备，将噪音尽可能地降到最低。下一步街道将和环保局督促企业落实好相关要求，保护群众合法权益。3.回访情况及来电人评价: 2024年7月22日，经回访，来电人表示了解。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。

来电人反映：2024年6月29日通过市12345热线反映的宁国市竹峰乡竹峰村安徽鑫恒泰金属制品有限公司噪音问题，2024年7月5日宁国市答复：“生态环境分局现场对该公司厂界噪声开展检测，经检测，该公司厂界噪声排放符合工业企业厂界环境噪声排放标准。 生态环境分局已要求企业进一步强化隔音措施，同时合理控制生产作业时间，尽量减少噪声排放对周边环境的影响。”来电人表示噪音扰民问题未解决，并且该公司在后墙增加排气孔，噪音现象愈加严重，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年7月30日15时经过电话联系。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映噪音扰民问题未解决，并且该公司在后墙增加排气孔，噪音现象愈加严重，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。办结情况：办村通过现场查看和走访发现，企业已再次整改设备，且作业时间为7：30-11：30、13：00-17：00，来电人父母表示，目前噪音较以前有所减小，中午作业影响午休，晚上并不影响正常休息，下一步，街道将督促企业继续针对性整改，保护附近群众的合法权益。3.回访情况及来电人评价: 2024年7月30日，经回访，来电人表示了解。联系人：王俊 联系方式：152****3862。

来电人反映：村庄内发生山体滑坡，工作人员在清理过程中将村民的山场破坏，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年7月26日10时经过电话联系。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映村庄内发生山体滑坡，工作人员在清理过程中将村民的山场破坏，现来电求助。经现场核查，由于山体塌方覆盖路面，街道采取应急处置清理，目前已完成了路面清理工作，涉及青苗损失部分将由施工方后期进行补偿。同时将塌方路段报市交运局，进行后续的灾害治理，保障通行顺畅和交通安全。3、回访情况及来电人评价: 2024年7月26日，经回访，来电人表示了解。联系人：舒畅 联系方式：139****7428。

来电人反映：其曾经在竹峰乡桥头铺村有安置房，当时拆迁时政府承诺给其地基以及实现三通一平，后政府未实现承诺，让其自己找地方进行安置，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年7月25日15时通过电话与来电人取得联系,并到当事人家中了解相关情况。 2.核处情况及办结情况: 核查情况:来电人是竹峰街道桥头铺村村民王文杰，1999年修建港口湾水库时，安排王*杰、韩*恒、甘*林、蔡*国等四户到方家村后靠安置，安置点的“三通一平”由政府承建。因安置点的进出道路位置较低，汛期淹水，后期安置时，韩*恒、甘*林、蔡*国等三户自行在洪家坞附近选取宅基地建房安置，王*杰在副坝移民点租房居住四、五年，故未再对安置点进行“三通一平”建设。2009年，王*杰户到南山街道白云社区的移民安置点购得宅基地一处建房长期居住。当时夫妻双方较年轻，都在企业上班。现如今，夫妻双方因病未能上班，位于水库的山场是国家公益林也不能进行采伐经营，家庭收入紧靠女儿一人的工资，供四人生活，经济较为困难。诉求：1、能否给予一些帮扶政策支持；2.作为水库后靠移民，能否优先承包水库垃圾打捞等（同质同价）服务项目？ 处理情况:关于诉求一，街道将该户情况报告上级相关部门，寻求政策帮扶支持；建议村安排合适的公益岗位增加收入；关于诉求二该服务项目属于青龙湾管委会招标，建议来电人通过投标的方式竞标；对于来电人提出的新诉求，其2009年已在南山购得宅基地，来电人想另建房出租，不符合农民建房标准一户一宅原则。 3.回访情况及来电人评价:7月25日，经回访，来电人表示了解。 （联系人: 樊成 联系电话：181****9179）

来电人反映：其于2024年7月16日通过市12345反映宁国市竹峰乡竹峰村噪声及灰尘问题，2024年7月18日宁国市:“街道联合市环保分局、城管局现场查看，环保分局根据村民要求组织开展噪音、粉尘检测，待检测结果出来，相关部门会商后，按照规定要求妥善处理”。来电人表示现噪声分贝再次变大；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下：1、响应情况:2024年7月29日9时经过现场联系。2、核处情况及办结情况:核查情况:来电人表示宁国市燕津城市运营服务有限公司的建筑垃圾加工点噪声分贝再次变大，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。办结情况：街道经过多次现场查看，发现噪音根据作业时段时大时小，现场粉尘较大，情况已如实上报环保分局，并要求企业继续开展针对性降尘降噪措施。目前检测未出结果，待检测结果出来，相关部门会商后，按照规定要求妥善处理。3.回访情况及来电人评价: 2024年7月30日，经回访，来电人表示了解。联系人：孙兴莲 联系方式：159****2173。