竹峰街道2024年5月主动回应政务服务便民热线案件共5件：

来电人反映：其家门口的装修垃圾无人清运，现来电求助部门告知如何处理，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024 年 5 月 16日17时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:竹峰街道辖区内企业装修垃圾无法清运处理情况:已与当事人沟通联系，该垃圾在企业院子内，并不在来电人家门口。等工程结束后，会及时安排专用车辆进行装运，拖到指定的处理点。 3.回访情况及来电人评价: 2024年5月16日，经回访，来电人表示了解 （联系人:张乐宁 联系电话：139****4436）

来电人反映：前期宁国市修建高铁项目工程车辆行驶在该村民组主干道路上，造成该道路被损毁，车辆无法通行、行人来往不便，现来电求助，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024 年 5 月22 日8时25分通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况：来电人反映的道路损毁情况是因高铁建设工程车辆行驶导致上王村民组杨里坑道路损坏，车辆及行人行走不便。处理情况:已联系高铁施工方先对道路进行修整，确保群众出行不会受太大影响。 3.回访情况及来电人评价: 2024年5月22日，经回访，来电人表示了解 。 （联系人:刘志芳 联系电话：180****1852）

来电人反映：其朋友瓦窑铺村邓*锋无儿无女，患病瘫痪，卧床不起无人照看；现来电求助部门安置其朋友去敬老院，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2023年5 月 21日10时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:来电人反映情况属实，瓦窑铺村工作人员在来电前已知晓低保户邓*锋的病情，并协同竹峰街道民政部门工作人员上门走访核实。处理情况:2024年5月21日，瓦窑铺村委会民政工作人员陪同邓*锋办理了残疾证，街道民政部门正在积极对接相关部门，妥善安置邓*锋后期生活。 3.回访情况及来电人评价: 2024 年 5 月23 日，经回访，来电人表示满意。 （联系人: 占婷 联系电话：151****3069）

来电人反映：2024年5月20日通过市12345热线反映宁国市竹峰乡瓦窑铺村上王村民组主干道被损坏问题；5月22日宁国市答复：“来电人反映的道路损毁情况是因高铁建设工程车辆行驶导致上王村民组杨里坑道路损坏，车辆及行人行走不便。现已联系高铁施工方先对道路进行修整，确保群众出行不会受太大影响”。来电人表示至今道路仍未维修，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年5月28日16时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况：来电人反映的道路损毁情况是因高铁建设工程车辆行驶导致上王村民组杨里坑道路损坏，车辆及行人行走不便。处理情况:街道已于2024年5月28日上午约谈高铁项目负责人，督促其安排人员尽快对该道路进行修整，确保群众正常出行。 3.回访情况及来电人评价: 2024年5月28日，经回访，来电人表示了解。 （联系人：孙渝飞 联系电话：137****5685）

来电人反映：其2024年5月22日-25日在宁国市竹峰街道桥头铺村75号做木工、电工，至今拖欠其1900元左右工资未发放，其表示该公司拖欠6位工人共计1万多元工资未发放。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年 5月27日现场调解。 2.核处情况及办结情况:核查情况: 来电人在宁国市竹峰街道桥头铺村75号做木工、电工，称该老板拖欠其1900元左右工，包括其在内的6位员工共计10750元工资未发放，但老板王*凤称他们实际工作量明显少于其口述工作量，拒绝支付工资。 处理情况:竹峰街道办事处联合桥头铺村委会、警务站与双方当事人在街道调解室进行纠纷调解，因双方对务工工资争议大，未达成化解协议，目前当事人已向人民法院提起诉讼。 3.回访情况及来电人评价: 2024年5月27日，经现场调解，来电人未评价。 （联系人: 李诚 联系电话：138****7215）