竹峰街道2024年6月主动回应政务服务便民热线案件共2件：

来电人反映：2024年6月17日上午9:00村内主水管被挖断，联系水务公司一直未处理，导致村民无水可用；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年6月19日10时59分通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:经反映上阳村民组主管道挖断。处理情况:于2024年6月18日抢修完成。 3.回访情况及来电人评价:2024年6月19日，经回访，来电人表示已经抢修完成。 （联系人: 吴华慧 联系电话：189****9116）

来电人反映：危房改造前村委会告知其有补贴 ，但改造后却否认，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

回复情况：竹峰街道办事处高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况汇报如下： 1.响应情况: 2024年 6月23日11时通过电话与来电人取得联系。 2.核处情况及办结情况:核查情况:李女士2024年为其父母重建房屋， 2023年村里因其老房子有裂缝，劝其修缮或重建时说有补贴但2024年说无补贴。据核查，此项补贴为住建局的拆危奖补资金，2023年有，2024年已取消。处理情况:告知李女士危房改造政策对象的认定条件，说明其不符合危房改造政策的原因，以及解释住建局拆补资金因为财政安排今年已取消。针对其反映的家庭突发困难已告知按程序申报资料进行低保核查，办事处将及时办理并根据核查结果多渠道争取帮扶。 3.回访情况及来电人评价:2024年 6月24日，经回访，来电人表示理解。 （联系人: 李嘉鑫 联系电话：188****3369）