“现在小汽车按秩序停车了，电瓶车排的整整齐齐，树木花草修剪一扎齐，牛皮癣不见了，“脏、乱、差”没有了，物业人员服务态度変好了，住在这里还是很满安逸的！”家住津园村小区的刘胜伟大爷如是说，高兴满意之情溢于言表。这是我市开展住宅物业管理服务整治行动取得丰硕成果的见证。

日前，我市正开展住宅小区物业管理“严整治、补短板、促提升”专项整治行动，进一步排查解决全市群众反映强烈的住宅小区突出问题，通过党建引领、政府推动和政策引导，不断创新住宅小区物业管理模式，全面提升小区物业管理水平，提升群众满意度。促进社会和谐，切实提高群众幸福感、安全感和满意度，促进社会和谐美满。

全面落实“皖美红色物业”建设要求，小区治理能力不断提升。我市坚持党建引领红色物业，成立了1个物业行业党委、1个物业行业联合党支部和10个物业公司党支部，选优配强党支部书记，实现物业企业党组织的有效覆盖。全面落实业主委员会成员的街道党工委联审机制，2024年新组建业委会10个，全市175个小区实现物业全覆盖。充分发挥小区党支部引领作用，207名小区党支部成员在业委会中交叉任职，建立小区（网格）党支部、社区党组织审议机制，在住宅小区物业专项维修资金使用和续筹、公共收益的使用和分配、物业服务项目招投标等重大事项上强化把关作用。依托物业党群活动中心设立物业纠纷快速调处中心，构建“市级、街道（社区）、小区（网格）”三级矛盾纠纷调处阵地，实现分级分类快速调处，开展物业企业负责人“业主接待日”活动1036次，通过“物业110”热线(4020555)和码上办物业纠纷投诉处理平台收集处理物业纠纷161件，畅通小区居民投诉渠道。建立物业纠纷社区网格员、物业经理首问负责制，第一时间响应、第一时间处理。建立《小区物业纠纷排查日志》，实行日报告，随时发现掌握各种物业纠纷苗头隐患，对日常摸排发现的苗头性、倾向性问题及时处理，不断增强物业纠纷排查调处工作的预见性、主动性。成立物业纠纷人民调解委员会，配备3名专职人民调解员，参与和指导重大物业纠纷调解，2024年以来来，物调中心成功调处物业纠纷337件，其中重大纠纷2件。

完善物业企业信用评价机制，规范物业服务项目准入和退出。我市印发了《关于开展2023年度物业服务企业信用信息申报工作的通知》，向全市45家物业服务企业和法院、市场监管、消防急救员等部门征集物业服务企业信用信息，对37家物业服务企业不良行为进行了信用计分。制定印发《宁国市住宅小区物业服务考评办法》，组织市直相关部门、街道、社区开展物业服务质量测评，委托第三方专业机构进行满意度测评，公开发布物业服务质量“红黄榜”，2024年以来，约谈物业服务企业6家，处罚3家。进一步规范物业服务项目招标管理工作，组织街道社区开展选聘方案论证，明确责任主体、物业企业（项目经理）资格要求、物业服务合同主要内容、承接查验要求等，引导业主委员会将物业服务企业信用状况作为选聘条件，合理设置招标条件及评分标准。2024年上半年顺利完成状元府、润城小区等2个小区物业服务项目招标选聘工作，物业行业市场秩序持续优化。

加强和改进住宅物业管理服务，助力城市功能品质活力提升。我市持续推进老旧小区改造工程，2024年以来完成老旧小区改造9个，对使用年限超过15年的住宅电梯进行全面摸排评估，推进住宅电梯应急维修改造更新和既有多层住宅加装电梯工作，充分发挥维修资金效能，解决外墙、屋顶渗漏332处，管网堵塞问题36个，维修改造电梯20步。开展“物业有标准”专项行动，集中整治乱停乱放、乱搭乱建、乱堆乱放、乱占乱摆、乱拉乱接、乱贴乱画“六乱”行为，全面打造“清爽、整洁、有序、优美”的美好家园住宅小区，推进物业服务“质价相符”。今年以来，组织对格林春天、书香名邸、锦苑广场、城市家园等34个小区（小巷）开展联合执法行动，清理乱堆放227处、飞线充电118处、“牛皮癣”30处。制定《充电更安全专项行动实施方案》，坚持“疏堵结合”，自2024年3月以来，星河湾、富华一期、城市之光等13个小区新增电动自行车充电棚1110平方米，约1150个车位。依托物业行业协会组织开展5次专题培训班，对项目经理、客服、消防操作员等400余名物业行业从业人员进行技能培训，7月举办了“宁国市第一届物业管理行业技能大赛”，150余名物业从业人员参与，以演促训、以赛促练，进一步提升了物业行业从业人员技能水平，促进物业行业高质量发展。

服务无止境、用心方行远。我市将以打造“皖美红色物业”和文明城市建设为抓手，纵深推进物业管理工作融入基层社会治理，持续推进老旧小区改造和住宅小区安全整治，加强物业服务市场监管，共同推进全市物业管理服务水平提升，为创建美好宁国做出新贡献。